Wyjaśnia ofertę
Odpowiada na typowe pytania na podstawie ustalonej wiedzy o firmie.
- zakres usług
- zasady współpracy
- kolejne kroki
Xander Concierge • AI pierwszego kontaktu
AI dla firm, które chcą odpowiadać szybciej.
Xander Concierge to asystent AI na stronie, który może odpowiadać na powtarzalne pytania, dopytywać o potrzeby i zbierać dane potrzebne zespołowi. Klient otrzymuje pomoc od razu, a pracownik przejmuje uporządkowaną sprawę zamiast luźnej wiadomości.
Dostępność 24/7Pierwsza pomoc także poza godzinami pracy.
Jeden standard odpowiedziWiedza i reguły dopasowane do oferty firmy.
Porządek dla zespołuZebrane dane zamiast kolejnej niepełnej wiadomości.
Co może robić AI
Najpierw potrzeba klienta. Potem automatyzacja.
Nie wdrażamy czatu tylko po to, żeby „mieć AI”. Projektujemy rozmowę wokół konkretnych pytań, które dziś zajmują czas firmy albo blokują klienta przed kontaktem.
Dopytuje o potrzeby
Zbiera informacje niezbędne do oceny zapytania lub przygotowania wyceny.
- rodzaj usługi
- termin i wymagania
- dane kontaktowe
Oddaje sprawę człowiekowi
Pracownik dostaje podsumowanie rozmowy i wie, co zrobić dalej.
- pełny kontekst
- status sprawy
- jasna ścieżka eskalacji
AI do obsługi klienta
Asystent AI, chatbot AI czy AI concierge?
Nazwa ma mniejsze znaczenie niż zadanie. Dobry asystent AI na stronie nie ogranicza się do kilku gotowych odpowiedzi — rozumie kontekst rozmowy, zbiera brakujące informacje i prowadzi klienta do konkretnego następnego kroku.
Pomoc zamiast automatycznej ściany tekstu
Klient może pisać naturalnie, a chatbot AI odnosi odpowiedź do wcześniejszego pytania i nie zaczyna rozmowy od nowa przy każdej wiadomości.
Automatyzacja zapytań
System rozpoznaje temat, dopytuje o termin, zakres lub usługę i przygotowuje uporządkowane dane dla zespołu.
Jasne przekazanie sprawy
Jeżeli potrzebna jest decyzja pracownika, AI nie zgaduje. Przekazuje rozmowę i zebrane dane do formularza, panelu lub ustalonego kanału kontaktu.
Granice i bezpieczeństwo
AI nie powinno udawać pracownika.
Asystent jasno informuje, że jest AI. Nie obiecuje terminów ani ceny, jeżeli nie ma do tego danych, i przekazuje trudną sprawę człowiekowi. Ostateczne zasady działania potwierdzamy przed wdrożeniem.
Wiedza pod kontrolą
Ustalamy źródła odpowiedzi, listę dozwolonych tematów i sposób reagowania wtedy, gdy informacji brakuje. Zmiany w ofercie można później aktualizować.
Kontakt zamiast ślepego zaułka
Gdy AI nie powinno odpowiadać, klient otrzymuje prostą drogę do telefonu, formularza albo przekazania sprawy zespołowi.
Jak wygląda wdrożenie
AI oparte na realnym procesie firmy.
Analiza rozmów
Spisujemy najczęstsze pytania, wyjątki i informacje potrzebne pracownikowi.
Scenariusze i wiedza
Projektujemy ton odpowiedzi, logikę pytań i bezpieczne ograniczenia.
Integracja
Osadzamy AI na stronie i łączymy z formularzem, panelem lub rezerwacjami.
Test i rozwój
Sprawdzamy rozmowy, poprawiamy reguły i rozwijamy wiedzę wraz z ofertą.
Xander Business
Ile kosztuje AI dla firmy?
Xander Concierge wdrażamy jako część systemu BUSINESS, gdy AI rzeczywiście ma odciążyć obsługę. Zakres zależy od wiedzy, scenariuszy, panelu, automatyzacji i integracji.
od 4 490 zł
Strona, Xander Control oraz uzgodniony system obsługi, który może obejmować Xander Concierge, Xander Desk i Xander Flow.
od 399 zł / mies.
Miesięczna opłata dotyczy działania aktywnego systemu AI / panelu / automatyzacji. Zwykły START nie ma obowiązkowego abonamentu.
Dokładny zakres i miesięczny koszt potwierdzamy przed rozpoczęciem. Xander Digital korzysta ze zwolnienia z VAT — podane ceny są kwotami do zapłaty.
Najczęstsze pytania
AI dla firmy — FAQ.
Czy AI zastąpi pracownika?
Nie taki jest cel. AI przejmuje pierwszy kontakt i powtarzalne pytania, a człowiek zajmuje się sprawami wymagającymi decyzji, doświadczenia lub indywidualnej rozmowy.
Czym Xander Concierge różni się od zwykłego chatbota?
Jest projektowany pod ofertę i proces konkretnej firmy. Pamięta kontekst rozmowy, dopytuje o brakujące dane, rozpoznaje naturalne odpowiedzi i przekazuje uporządkowaną sprawę do człowieka.
Czy AI może podawać ceny?
Może przekazywać zatwierdzone ceny i zasady. Gdy wycena zależy od szczegółów, zbiera dane i jasno informuje, że końcową kwotę potwierdzi zespół.
Czy asystent AI działa na telefonie?
Tak. Interfejs rozmowy projektujemy również dla urządzeń mobilnych, a przed publikacją sprawdzamy czytelność, wygodę wpisywania oraz przejście od rozmowy do kontaktu.
Czy AI można połączyć z rezerwacjami?
Tak. Xander Concierge może zebrać termin, liczbę osób lub rodzaj usługi i przekazać dane do systemu rezerwacji dla firmy, jeśli taki przepływ zostanie uzgodniony.
Czy AI wymaga abonamentu?
Tak, jeśli korzystasz z aktywnego systemu BUSINESS. Miesięczna opłata zaczyna się od 399 zł i zależy od użycia oraz zakresu. Sama strona internetowa START nie wymaga abonamentu.
Bezpłatna pierwsza rozmowa
Opowiedz o procesie →Pokaż nam, jak dziś obsługujesz klientów.
Sprawdzimy, które pytania warto automatyzować, a które powinny od razu trafić do człowieka.